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福州奇富网络小额贷款有限公司在征信相关问题的处理上，主要涉及以下机制和措施：

一、征信上报机制

持牌机构义务。

作为持牌金融机构，该公司及其合作机构需按照监管要求，将客户的借还款记录如实上报征信系统。用户通过奇富钱包等产品申请的贷款，征信报告会显示对应金融机构的信贷信息

征信更新时效

根据用户反馈，客服承诺注销账户后征信信息将在6天内更新，但实际中存在因系统或流程问题导致延迟的情况。

二、用户征信问题处理

额度关闭与记录撤销。

用户注销账户后若征信记录未及时更新，需通过客服渠道多次沟通并要求关闭额度。部分案例显示，公司处理此类诉求存在时效性不足的问题，需持续跟进解决

逾期与风险提示

公司需在贷后管理中提示用户关注征信状态，尤其在行业整体逾期率上升、放贷策略趋严的背景下，用户更需注意还款记录对征信的影响。

三、客服沟通与争议解决

沟通技巧与信任建立

客服在与用户沟通征信问题时，强调倾听需求、提供真实案例辅助说明，并通过主动提供后续支持渠道（如专属热线）增强用户信任

投诉处理流程‌

对于征信更新延迟等争议，建议用户通过官方渠道提交材料并保留沟通记录。若协商未果，可向监管部门或第三方投诉平台反馈 

四、行业影响与现状

当前互联网金融行业普遍面临获客成本上升、利差收窄等压力，福州奇富等机构在控制增量业务的同时，需提升存量用户的征信管理精细化水平，以应对用户活跃度下降、贷后纠纷增多的挑战。

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